Bei silvarquoneth verstehen wir, dass sich Ihre Geschäftssituation ändern kann. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt detailliert, unter welchen Umständen und wie Sie eine Rückerstattung für unsere Geschäftsverhandlungsprogramme beantragen können. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sich für unsere Dienstleistungen anmelden.
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
Rückerstattungsberechtigung
14-Tage-Widerrufsrecht
Nach der Anmeldung haben Sie 14 Tage Zeit, um von Ihrem Kauf zurückzutreten, sofern Sie noch nicht mit dem Lernprogramm begonnen haben. Dieses Recht gilt für alle unsere Verhandlungskurse.
Technische Probleme
Falls technische Schwierigkeiten Ihren Zugang zu den Lernmaterialien verhindern und diese nicht innerhalb von 7 Werktagen behoben werden können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Programmabsage
Sollten wir ein Programm absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Alternative Termine werden vorrangig angeboten.
Rückerstattungsverfahren
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und Begründung an info@silvarquoneth.org. Fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei.
Prüfung des Antrags
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und kontaktiert Sie für eventuelle Rückfragen oder zusätzliche Informationen.
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung über Ihren Antrag. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags.
Wichtige Ausnahmen
Keine Rückerstattung ist möglich bei Programmen, die bereits zu mehr als 50% abgeschlossen wurden, bei personalisierten Einzelcoachings nach dem ersten Termin, oder bei Programmen mit externen Zertifizierungsgebühren, die bereits an Dritte weitergeleitet wurden. Rabattierte oder kostenlose Bonusinhalte sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Teilrückerstattungen
In besonderen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden. Dies betrifft hauptsächlich Situationen, in denen Sie einen Teil des Programms bereits genutzt haben, aber aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht fortfahren können. Die Höhe der Teilrückerstattung wird individuell berechnet und berücksichtigt den bereits genutzten Inhalt sowie eventuelle Verwaltungskosten.
Medizinische Notfälle oder unvorhersehbare berufliche Veränderungen können als Grund für eine Teilrückerstattung anerkannt werden, wenn entsprechende Nachweise vorgelegt werden. Jeder Fall wird individuell geprüft und fair bewertet.
Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen über Kreditkarten werden normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet, können aber je nach Ihrer Bank bis zu 30 Tage dauern. Banküberweisungen benötigen in der Regel 7-14 Werktage. PayPal-Rückerstattungen sind meist innerhalb von 24-48 Stunden verfügbar.
Während der Ferienzeiten oder bei hohem Antragsaufkommen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern. Wir informieren Sie proaktiv über eventuelle Verzögerungen und halten Sie über den Status Ihres Antrags auf dem Laufenden.